FAQ

 Q: 注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

A:  ご注文後、すぐに領収書をメールでお送りします。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が発行されます。配送中の各ステップでは、ご注文の追跡ページでお荷物の所在を確認することができます。

 ご注文後、すぐに領収書をメールでお送りします。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が発行されます。配送中の各ステップでは、ご注文の追跡ページでお荷物の所在を確認することができます。

Q: どのように連絡をとればよいですか？

A: カスタマーサービスは、Eメールで対応しています。こちらをクリックして、お問い合わせください。

Q: ウェブサイトでの注文方法を教えてください。

A: 上記のオファーを選択し、「Buy Now」ボタンをクリックするだけです。配送先と請求先の情報を入力してください。チェックアウトはMastercard - Visa - AMEXで保護されています。

Q. どのような支払い方法が可能ですか？
主要なクレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX）およびPaypalをご利用いただけます。パーソナルチェック、マネーオーダー、銀行振り込み、デビットカードによる支払い、代金引換はご利用いただけません。

Q. オンライン注文のセキュリティはどうなっていますか？
A:クレジットカードを使用してオンラインで購入する場合、お客様の情報はすべてSSLセキュアウェブページに入力されます。その後、お客様の情報はSSLで暗号化され、当社のクレジットカード会社のネットワークに直接送信され、そこでカードと取引が承認されます。お客様のクレジットカード情報は、当社のサーバーには保存されません。

Q. 注文の変更・キャンセルはどのようにすればよいですか？
A: 当社は、注文の受領後いつでも、お客様が注文確認書を受領した後またはクレジットカードが承認された後であっても、当社の単独の裁量により、当該注文またはその一部を受諾または拒否する権利を留保します。クレジットカードがすでに購入のために承認されており、注文がキャンセルされた場合、当社は元の支払方法に対してクレジットを発行します。

ご注文後のキャンセルは、ご注文時間に関わらず（たとえ1秒後であっても）、マーチャントプロセッサー/クレジットカードからキャンセル料として$0.5を請求されます。

すでに梱包・発送されたご注文は、キャンセルできませんのでご注意ください。

Q.注文した商品はいつ届きますか？
A: 納期は、お客様が選択された配送オプションに基づきます。通常、ご注文の発送から24～48時間後に追跡情報が利用可能になりますので、発送後、翌日に追跡情報をメールでお知らせします。お客様の国の税関で発生した遅延については、当社は責任を負いかねます。税関を含めて、典型的な配達時間枠は7から10営業日の間です。米国の典型的な配達時間は9から12営業日の間です。

Q: 商品が合わない場合、返品は可能ですか？

A: 原則として、キャンセル・返品はできません。大切なお客様のために、リーズナブルな価格で商品を提供できるよう努力しています。返品の対象となるのは、商品が届いたときと同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、オリジナルのパッケージに入っている場合に限ります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品・返金手続きを開始するには、お問い合わせページから、正確な問題点をお知らせください。

返金をご希望の場合は、まず弊社にご連絡ください。そうでない場合は、返品の対象にはなりません。

例外的なサポート： こちらからお問い合わせください。

Q. 複数の割引コードを1回の注文で使用できますか？
A: プロモーションや割引コードは、特に記載のない限り、他のプロモーションや割引と組み合わせて使用することはできません。

Q. アカウントを持っていないと注文できないのですか？
いいえ、ゲストとして注文することも可能です。ただし、アカウントをお持ちのお客様は、注文状況や注文履歴が簡単に確認でき、新作やキャンペーンなどの最新情報を受け取ることができます。